Vodafone Bayisinde Saygısız Tavır Ve Yanlış Bilgilendirme

04.08.2026 tarihinde başka bir operatörde olan hattımı Vodafone’a taşımak için eşim ve oğlumla birlikte Bursa Osmangazi Hürriyet Mahallesi Kurtuldu Sokak’ta bulunan Vodafone bayisine gittik. Amacım, hattımı doğrudan Vodafone Koç Ailem tarifesine geçirmekti. Bayideki görevli bay ve bayan, bunun mümkün olmadığını, önce herhangi bir 12 ay taahhütlü Vodafone tarifesine geçmem gerektiğini, daha sonra kendimin Koç Ailem tarifesine başvurabileceğimi söylediler.

Oysa 01.08.2026 tarihinde Kocaeli Körfez’deki bir Vodafone bayisinde bu işlemi bizzat yaptırdığımı söylediğimde, seslerini yükselterek böyle bir şeyin kesinlikle mümkün olmadığını iddia ettiler. Üç gün önce aynı işlemi yaptırdığımızı tekrar belirttiğimizde ise daha da ters bir üslup kullandılar. Meseleyi açıklamak veya bizi doğru şekilde yönlendirmek yerine, hakaret edercesine bir tavırla adeta bayiden kovuldum.

Bu yaşananların ardından Bursa Osmangazi Korupark’taki Vodafone şubesine gittik. Talebimizi anlattığımızda oradaki görevli, Koç Ailem başvurumuzu sorunsuz bir şekilde yaptı ve sim kartımızı teslim etti. Yani Korupark’ta ve daha önce Kocaeli Körfez’de yapılan işlem, Hürriyet Mahallesi Kurtuldu Sokak’taki bayide yapılmıyor ya da yapılmak istenmiyor.

Vodafone’dan, özellikle Hürriyet Mahallesi Kurtuldu Sokak’taki bayide yaşadığımız bu saygısız tutum ve yanlış bilgilendirme ile ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak personelin bilgilendirilmesini ve tarafımıza haklı olarak beklediğimiz bir özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde bayi bayi dolaşmak zorunda kalmaması için süreçlerin tüm bayilerde aynı ve doğru şekilde uygulanmasını istiyorum.