to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Online Transfer Ve E-SIM Desteği Reddedildi
08.08.2026 tarihinde Bodrum Yalıkavak’ta bulunan Vodafone bayisine hattımı Vodafone’a taşımak ve e-sim almak için gittim. Bayideki çalışana hattımı taşımak istediğimi, bayii fiyatı ile online fiyatın aynı olmadığını, bu nedenle işlemi online üzerinden birlikte yapıp yapamayacağımızı sordum.
Çalışan bana “online’a özel kampanya o, ben yardımcı olamayacağım, sen kendin yapacaksın” şeklinde bir cevap verdi. Online işlemleri tam olarak bilmediğim ve e-sim almak istediğim için, işlemin daha doğru ve kısa sürede tamamlanması adına destek talep etmeme rağmen bu şekilde ilgisiz ve yardımcı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Vodafone gibi kurumsal bir markanın bayisinde müşteriye bu kadar soğuk, yönlendirici olmayan ve çözüm odaklılıktan uzak bir üslup kullanılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım kötü hizmet deneyiminin dikkate alınmasını, ilgili bayii çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bayilerde müşteriye online işlemler konusunda da destek verilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
