Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Bayisinde Onay Almadan Eklenen Ücretler ve İcra Takibi

ID:34861433

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinde Onay Almadan Eklenen Ücretler ve İcra Takibi

Salih

Vodafone

14 Ocak 11:38

346

Vodafone faturalı hattım üzerinden İstanbul Sultanbeyli’deki Vodafone bayisinde 2025 yılında yaptığım bir işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bayide, 15.000 TL değerindeki cihazı paraya çevirmek için anlaştık ve cihazı almadan, sadece nakit karşılığında 10.000 TL alacağım söylendi. Ancak bana verilmeyen cihaza, habersiz şekilde koruma paketi ve aksesuarlar eklenerek toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında fatura çıkarılmış.

Bu durumla ilgili sonradan fark edip Vodafone tarafına ve bayiye başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an 54121734** numaralı hattım üzerinden, başlangıçta 25.000 TL civarında olan bu tutar icralık olmuş durumda ve benden yaklaşık 43.000 TL talep ediliyor. Toplam 25.000 TL’lik borcun yaklaşık 15.000 TL’si zaten ödenmiş olmasına rağmen, ne cihazı aldım ne de bu koruma paketi ve aksesuarları kabul ettim; buna rağmen kalan borç ve icra işlemi yüzünden mağdur ediliyorum.

Ben bu olayda Vodafone bayisi tarafından aldatıldığımı düşünüyorum. Cihazı fiilen teslim almadığım, eklenen paket ve aksesuarları onaylamadığım halde çıkarılan bu borcun kalan kısmının iptal edilmesini, icra dosyasının kapatılmasını ve sadece gerçekten hak edilen, varsa yasal ve gerçek kullanım bedeli ne ise onun dışında hiçbir tutarın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone

14 Ocak 12:28 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 13:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 15:42

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Salih

14 Ocak 15:44

Geri dönüş yapamıyorum müsaitim arayabilirsiniz

Salih

20 Ocak 20:10

Geri dönüş hala sağlamadınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Faturalı İşlemler Ve Hattımın Kesilmesi

Tevfik

Vodafone

01 Eylül 2025 18:39

821

Vodafone üzerime hiçbir bilgim, onayım veya imzam olmadan işlemler yapılmıştır. 2024 Kasım ayından bu yana faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmakta, ilk 3 ayda 30-35 bin tl civarında, sonrasında ise 1 yıl boyunca her ay yaklaşık 5 bin tl ek ücret çıkarılmaktadır. Faturalarda cihaz, aksesuar v...

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-faturali-islemler-ve-hattimin-kesilmesi-1.jpg

Cansu sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Cihaz Ve Aksesuar Ücretleri Faturama Yansıtıldı

Cansu

Vodafone

07 Aralık 2025 15:52

926

Vodafone faturalı hattıma faturaya ek olarak bir telefon ve kulaklık satın aldım. İşlemden yaklaşık bir saat sonra bu aksesuar ve cihazları iptal ettirmeme rağmen, faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve bu tutarın bir sonraki faturama da yansıyacağı bilgisi görünüyor. 17.11.2025 tarihinde yaptığım bu ...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle Kimlik Bilgilerim Kullanılarak Oluşan Borç ve İcra Mağduriyeti

Feride

Vodafone

09 Aralık 2025 15:51

1.009

Vodafone adına, bilgim ve iznim dışında açılan bir hat nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0546602*** numaralı hat, benim herhangi bir imzam, başvurum ya da bayiye gitmem olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış. Bu hattan tamamen habersizdim ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Askere Giderken İşlem Yaptırdığım Vodafone Hattıma Bilgim Dışında Borç Çıkması ve İcra Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

29 Kasım 2025 22:50

165

Vodafone faturalı hattımı askere gitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kısıtlattım ve bu süreçte hatta borç birikmemesi gerektiğini düşünerek içim rahat bir şekilde askere gittim. Askere gitmeden önce tüm bu işlemleri Vodafone müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yaptım. 11.11.202...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü