Vodafone Bayisinde Kurumsal Hat Bireysel Hale Dönüştürülmedi Ve 28 Bin TL Faturaya Sebep Oldu

21 Eylül’den bu yana Vodafone kurumsal hat aboneliğimi bireysel hatlara çevirmek için Denizli Forum AVM’de bulunan Vodafone bayisine defalarca gidip gelmeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kurumsaldan bireysele geçiş için gerekli evrak ve taleplerimi iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve her seferinde farklı bahanelerle geri gönderildim.

Hatlarımı bireysele çeviremediğim için kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bunun sonucunda bana yaklaşık 28.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu kadar yüksek bir tutarın, tamamen bayinin ve sistemin işlem yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili kurumsal kanalları aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak sorunum halen çözülmedi.

Kurumsal hatlarımın acilen bireysel hatlara geçirilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan 28.000 TL civarındaki fatura tutarının yeniden değerlendirilerek haksız kısmının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu bayi ve ilgili birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.