Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Vodafone Bayisinde İşlem Engeli Ve Yanıltıcı Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

ID:34438466

Vodafone Bayisinde İşlem Engeli Ve Yanıltıcı Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Rahmi

Vodafone

03 Aralık 2025 21:39

100

30 Kasım Pazar günü saat 13.30 civarında Aksaray Merkez’de bulunan s074370 numaralı Vodafone bayisine hattımızı kapattırmak için gittik. Hafta sonu olduğu için işlem yapamayacaklarını, hafta içi gelmemiz gerektiğini söylediler. Hafta içi tekrar aynı bayiye gittiğimizde ise bu kez sistemde sorun olduğunu, bu nedenle yine işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ancak uzak mesafeden defalarca bu bayiye gitmek zorunda kaldık. Yol masrafı, harcanan zaman ve her seferinde bu işle için vakit ayırmamız sonucunda mağduriyet yaşadık. Üstelik çalışanların yaklaşımı, durumu açık ve net şekilde anlatmak yerine adeta kasıtlı olarak yanlış yönlendirdikleri ve yardımcı olmadıkları izlenimini bıraktı.

Vodafone’dan, Aksaray Merkez s074370 numaralı bayinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personellerin uyarılmasını ve gerekiyorsa cezalandırılmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Aralık 2025 22:30 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 12:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattımı Kapattırmak İsterken Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Semih

Vodafone

16 Eylül 2025 18:30

626

16/09/2025 tarihinde saat 17.30-18.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın kapatılması talebinde bulundum. Üç kez aramama rağmen her seferinde farklı sorunlarla karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi işlemi hızla kapattı, bir diğeri üç kez denediğini söyleyip işlemi gerçekl...

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Vodafone Hattımın Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Arzu

Vodafone

06 Ekim 2025 17:37

812

"Teşekkür"

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış

Esra

Vodafone

05 Eylül 2025 14:31

2.098

Bugün 13:59’da 0212 942 0542 numaralı telefondan Vodafone adına arandım. Görüşmede, taahhüdümün 1 Ekim’de biteceğini belirtmeme rağmen karşımdaki kişi ısrarla taahhüdümün bittiğini ve yenilemem gerektiğini söyledi. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimi belirttiğimde ise, "İyi o zaman" diy...

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği Ve Çözülmeyen Hat Sorunu

Cemre

Vodafone

09 Kasım 2025 11:20

116

09.11.2025 tarihinde saat 10:28’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Z**** Hanım, hat geçişi nedeniyle yaşadığımız soruna yardımcı olmadı. Babamın hattı geçiş sonrası hala kapalıydı ve sistemde açık görünüyordu. Babam telefonu kullanamadığı için müşteri hizmetlerine...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Geçişte Sürekli Evrak Sorunu Ve Hattımın Haksız Kapatılması

Metin

Vodafone

19 Ekim 2025 13:37

905

Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...

4 Destek

3 Yorum