Vodafone Bayisinde İptal Formuna Rağmen Hat Tekrar Açıldı Ve 3.000 TL Borçlandırıldım

Temmuz 2025 tarihinde 0541********35 numaralı hattı Vodafone bayisinden satın aldım. Hattı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yurt dışına çıktım ve üç ay sonra Türkiye’ye döndüğümde hattın tüm borcunu ödeyip hattı yeniden aktifleştirmek istedim. Ancak Vodafone bayisindeki görevli, hattı tekrar kullanmak istersem ihya bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti kabul etmeyerek hattı kullanmaktan vazgeçtim ve şu anda kullanmakta olduğum başka bir hattı satın aldım.

Daha sonra 0544********35 numaralı hat için iptal talebini bayide yaptım, iptal formunu Eskişehir’de bulunan Vodafone bayisinde imzaladım ve resmi evrakların, kayıtların bayide bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen, bilgim dışında bu hattın tekrar aktif edildiğini ve yaklaşık 7–8 aydır hiç kullanmadığım, hatta sürekli kapalı olan bu hat üzerinden tarafıma düzenli olarak borç çıkarıldığını öğrendim. Şu anda bu hatta ait borç yaklaşık 3.000 TL’ye ulaşmış durumda ve yasal takibe gideceği söylenerek baskı yapılıyor.

Eskişehir Deliklitaş Mahallesi Asarcıklı Caddesi No:9 adresindeki Vodafone bayisinde yapılan iptal işlemime rağmen hattın yeniden açılması tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Bu süreçte bayiye ve Vodafone’a başvurduğumda hiçbir çözüm üretilmedi; bayideki çalışanlar sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularımı başlattım, gerekirse dava açmayı da düşünüyorum.

Bilgim dışında yeniden açılan ve hiç kullanmadığım hatta ait tüm borçların iptal edilmesini, hakkımda başlatılabilecek olası yasal takiplerin durdurulmasını ve iptal talebim ile imzaladığım formlara göre hattın gerçekten kapatıldığının sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.