to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hatalı İşlem Sonrası Fazla Ücret Ve Kaba Tavır Mağduriyeti
14 Aralık Pazar günü Konya Kent Plaza Vodafone bayisinde faturalı hattım için işlem yaptırmaya gittim. Telefonuma esim tanımlandı, ancak telefonumun esim’e uygun olmadığı daha sonra ortaya çıktı. Buna rağmen işlem öncesinde gerekli kontrol yapılmadı ve işlem sonucu hat çalışmadı.
Bu hatalı işlemden sonra mevcut kartımı da iptal ettiler ve “hata sizde, biz bilgi vermek zorunda değiliz” diyerek benden ücret talep ettiler. Normalde alınması gereken tutarın 180 TL olduğunu, ancak benden 200 TL alındığını öğrendim. Ücreti ödemek istemediğimde ise “bak benim üslubumu bozdurma” şeklinde kaba ve saygısız bir dille konuşuldu, zorla ücreti alıp hattımı kapalı bir şekilde bıraktılar.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Fazla ve haksız alınan ücretin iadesini, hattımla ilgili hatanın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz ve kaba davranış nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
