to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde 300 TL Pakete Karşı 2.400 TL Açıklanmayan Ücret
Vodafone faturasız hat için internette ve uygulamada 5G Fırsat 3 Ay 100 GB Paketi, 3 ay için 300 TL olarak görünmesine rağmen, hat açma işlemi sırasında benden toplamda 2.400 TL tahsil edildi. Online ekranda görünen ücret 300 TL, hat açma ücreti de yaklaşık 1.030 TL civarındayken, fazladan yaklaşık 1.000 TL daha alınmasının sebebi açıklanmadı.
Hat açma ve paket işlemi, 13.09.2026 tarihinde Sakarya Çark Caddesi’ndeki bir Vodafone bayisi üzerinden yapıldı ve tarafıma turist tarifesi olduğunu söylediler. Ancak internette ve Vodafone uygulamasında turist tarifesiyle ilgili böyle bir ücretlendirme bilgisi bulamıyorum. İşlem öncesinde, bana toplamda 2.400 TL ödeyeceğim, bunun detayları ve neden bu kadar yüksek bir tutar çıkacağı açıkça belirtilmedi.
Online kanallarda 3 ay için 300 TL olarak görünen bir paket için bayide çok daha yüksek bir tutar alınmasını ve bu farkın net bir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hat için uygulanacak tarife ile ücretlendirme konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
