to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşleminde Görülen 200 TL Paket Ücreti 300 TL’ye Çıktı
26.06 tarihinde hattımı online işlemler üzerinden Vodafone faturasız hatta taşıdım. Taşıma işlemini yaparken seçtiğim paket 200 TL olarak görünüyordu ve bu fiyat üzerinden onay verdim. Hattım 26.06 saat 17.50’de kullanıma açıldıktan sonra ise aynı paket için 300 TL talep edildiğini gördüm. Hattı hiç kullanmadan daha baştan 100 TL fazla ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana 4 ila 7 gün arasında inceleme yapılacağı söylendi. Ancak hattımı kullanabilmek için mecburen 300 TL yüklemek zorunda kaldım, iki gün boyunca da bu belirsizlik yüzünden hattımı kullanmadım.
Ben hattımı taşırken sistemde gördüğüm ve onayladığım fiyat 200 TL olduğu için, aradaki 100 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Sorun çözüldü. Ücret ifadesi yapıldı
