to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde Yedek Sim Kartta Fahiş Ve Farklı Ücret Uygulaması Mağduriyeti
Vodafone abone merkezlerinde e-sim veya yedek sim kart işlemleri için belirlenen resmi ücretin (67 TL) çok üzerinde ücretler talep ediliyor. 4 Ekim tarihinde İstanbul Bakırköy’deki bir Vodafone bayisinde yedek sim kart almak istediğimde, bazı bayilerin 500-600 TL gibi fahiş fiyatlar istediğini öğrendim. Ben daha insaflı davranan bir bayiden 170 TL’ye almak zorunda kaldım ve bu işlem için fatura verildi. Ücretin fazla olduğunu belirttiğimde ise, bayi kendi fiyatının geçerli olduğunu söyledi.
Aynı hizmet için herkese farklı ücretler uygulanıyor ve bu durumun sürekli yaşandığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, abone merkezindeyken onları aramam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Fazla alınan ücretin iadesini ve Vodafone bayilerinin resmi fiyatlara uygun şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Bu konuda Vodafone’un ve ilgili kurumların acil olarak müdahil olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı cevap için teşekkürler
