İnternet Kesintisi, Çözüm Beklemede Ve Acil Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bugün öğle saatlerinden itibaren tam kesinti yaşıyorum. Öğlenden beri hiç internete bağlanamıyorum ve internet üzerinden halletmemiz gereken işlerimiz aksadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya hatta kimseye bağlanamadım ya da bağlandığım temsilciler hiçbir çözüm sunmadan sadece arıza kaydı açıp tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Arıza kaydı açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, “48 saat içinde dönüş yapılacak” denip beklemem isteniyor. Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve çözüm için net bir tarih verilememesi beni mağdur ediyor.

1783879625 müşteri numarasıyla kayıtlı olan internet hattımdaki bu kesintinin acil olarak giderilmesini, mağduriyet sürem boyunca faturama yansıyacak bedellerde gerekli indirim ve telafinin yapılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.