to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma yeni bir hat aldım ve e-sim kullanmak istediğimiz için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak e-sim geçiş ücreti için her bayi farklı fiyatlar talep etti; 165 TL olan ücret yerine 300-350 TL gibi rakamlar istendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Beni arayarak belirttikleri bir bayiye yönlendirdiler ve işlemin yapılacağını söylediler. Ancak gittiğim bayi, böyle bir uygulamadan haberi olmadığını, istedikleri fiyata işlem yapabileceklerini ve belirlenen bir ücret politikası olmadığını belirterek yardımcı olmadı.
Bir aydır hattı kullanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone'un müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sürekli oyalandım, şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Temsilciler ise sorunumu anlamadan geçiştirdiler.
Yaşadıklarım sonucunda Vodafone’dan tamamen mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. E-sim geçiş işleminin belirtilen ücret üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 günü aşkın süredir Vodafone e-sim geçiş işlemi nedeniyle hattım kapalı durumda. Hem Vodafone şubesi hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmama rağmen, kendi sistemlerindeki problem nedeniyle hattım bir türlü açılamadı. Her seferinde “süreci acil olarak öne çektik” denile...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımı e-sim’e geçirmek istiyorum ancak her kanalda farklı fiyatlarla karşılaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri 160 TL, bir mağaza 350 TL, başka bir mağaza ise 300 TL ücret talep etti. İnternet sitenizde ise e-sim geçişinin ücretsiz olduğu belirtiliyor. Hem mağazalarda h...
Vodafone bayisine e-sim almak için gittim. Bayi, işlem ücretinin 400 TL olduğunu belirtti ve işlemi gerçekleştiremediklerini söyleyerek beni geri gönderdi. Şu anda telefonuma hattı takamıyorum çünkü fiziksel sim kullanamıyorum ve e-sim’e geçiş yapamıyorum. Şehirde işlemi gerçekleştirebilen başka bir...
Yorumlar