to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Geçiş Ücretlerinde Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kızıma yeni bir hat aldım ve e-sim kullanmak istediğimiz için Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak e-sim geçiş ücreti için her bayi farklı fiyatlar talep etti; 165 TL olan ücret yerine 300-350 TL gibi rakamlar istendi. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Beni arayarak belirttikleri bir bayiye yönlendirdiler ve işlemin yapılacağını söylediler. Ancak gittiğim bayi, böyle bir uygulamadan haberi olmadığını, istedikleri fiyata işlem yapabileceklerini ve belirlenen bir ücret politikası olmadığını belirterek yardımcı olmadı.
Bir aydır hattı kullanamıyorum ve buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Vodafone'un müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sürekli oyalandım, şikayetim ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Temsilciler ise sorunumu anlamadan geçiştirdiler.
Yaşadıklarım sonucunda Vodafone’dan tamamen mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum. E-sim geçiş işleminin belirtilen ücret üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulduk deyip müşteri hizmetlerinden söyledikleri şey şudur 300 lira bayiye gidip alın 150 sini biz vereceğiz 1 ay boyunca hattı kullanmadan alo bile demeden fatura ödüyorum ona bir çözüm yok bana bulduğu çözüm vs yok sadece sistem sizden parayı alacak demeye getirip tokat olayını sistemleştirmekten başka bir gelişme yok tekrar söylemek zorundayım Vodafone pişmanlıktan başka bir şey değil benim için
Vodafone Türkiye resmen bizi yontuyor. Esim 1 kerelikmiş onun için her telefon değişikliğinde bayilere yönlendiriyorlar, 400 TL, 1 aylık faturayı esim adı altında istiyorlar. Ben plastik sim kartımı geri istiyorum. En azından istediğim zaman telefondan çıkart diğer telefona tak böyle hava parası ödemek zorunda kalmıyordum. Turkcell esim 20 kere cihaz transferine müsaade ediyor. Bunu kim düzeltecek? Kime şikayet edeceğiz?