to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bağlantı Sorunu Nedeniyle Ocak Ve Şubat Faturalarının İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma tanımlı tarifede 2026 Ocak ve Şubat ayları boyunca ciddi bağlantı sorunu yaşadım. Bu dönemde hattımda internet neredeyse hiç çekmedi, hizmeti kullanamadım ve sorunun Vodafone kaynaklı olduğu tarafıma açıkça iletildi. Haftalarca süren bu sorun nedeniyle günlük işlerimi, iletişimimi ve internet ihtiyacımı karşılayamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Bana altyapı çalışması yapılacağı, biraz daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak uzun süre bekletildikten sonra, tarafıma gelen mesajla sorunun giderilemeyeceği ve üzgün olunduğu iletildi. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süreçte hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için cayma bedelim iptal edilerek Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Vodafone müşterisi değilim. Ancak hizmeti alamadığım sorunlu döneme ait 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarını ödemek istemiyorum ve bu dönemle ilgili fatura tutarlarına itiraz ediyorum.
*** *11 80 58 numaralı hattıma ait 2026 Ocak ve Şubat ayı faturalarının, yaşanan ve Vodafone kaynaklı olduğu belirtilen bağlantı problemi nedeniyle iptal edilmesini veya ödenmişse iade edilmesini talep ediyorum. Arıza kayıtlarım sisteminizde mevcut olduğundan, bu kayıtlar incelenerek adıma fatura itiraz kaydı oluşturulmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla yardımcı olmadılar hattınıza artık işlem yapamıyoruz diyorlar faturanızı ödemek zorundasınız diyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum
Vodafone kullandığım için bin pişmanım Vodafone pişmanlıktır iş bilmez müşteri temsilcileri olsun (her biri başka bir şey söylüyor geçenlerde başka bir sorunum için beni 2.5 saat uğraştırdılar 20 temsilciyle görüştüm hiçbirinin yapamadığını en son aradığım kız 2 dakika da çok basit işlem sizi neden uğraştırdılar diyerek yaptı) ne müşteri memnuniyeti olsun asla çekilecek dert değil bedava olsa kullanmam artık Vodafone İstanbul'un göbeğinde sağlayamadığı internetten zorla para isteyen kötü bir firma Turkcell'e geçtim ve daha önce geçmediğim için kendime kızıyorum o fatura parasını da asla ödemeyeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım gerekirse avukatlarımla ne gerekiyorsa yapacağım yolun sonu hapis de olsa 1300 TL lik fatura için. Ben böyle kötü bir firma görmedim Allah bir daha düşürmesin. 10 senedir Vodafone luyum bu arada yeni geçmedik biz bu hatta 10 senelik müşterisine bunu yapan başkasına ne yapmaz
