to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesi olarak, tarafıma sunulan tarife seçenekleri ile ailemden bir başka Vodafone abonesine sunulan tarife arasındaki fahiş fiyat farkı ve adil olmayan tarife politikası nedeniyle şikayetçiyim.
Ablamın kullandığı Vodafone tarifesinde 25 GB internet, sınırsız sosyal medya ve aylık 380 TL ücret bulunuyor. Ben ise aynı internet ve sosyal medya kullanım koşullarına sahip bir tarife talep ettiğimde veya bana özel tekliflerde sunulan en uygun tarifelerde, 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya için aylık ücretler en az 740 TL’den başlıyor. Aynı şirketin iki abonesi olarak, içerik olarak benzer bir hizmet için neredeyse iki katı fiyat talep edildiğini görüyorum.
380 TL ile 740 TL arasındaki bu fark, yüzde yüzü aşan bir fiyat uçurumu anlamına geliyor ve bu durumun adil rekabet ve eşit hizmet anlayışıyla bağdaştığını düşünmüyorum. Her iki hattın da Vodafone müşterisi olmasına rağmen, aynı hizmete yakın bir içerik için bu kadar yüksek bir fiyat farkı uygulanmasının makul bir açıklaması yoktur. Tüketici olarak, şahsıma uygulanan bu fiyat politikasını haksız ve ayrımcı buluyorum.
Talebim, ablamın tarifesine benzer şekilde 25 GB veya daha fazla internet içeren, sınırsız sosyal medyalı bir tarifeyi yaklaşık 380 TL civarında bir ücretle bana da sunmanız ve bu tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde, Vodafone’un farklı abonelere aynı hizmet için bu denli farklı fiyatlar uygulayarak haksız kazanç sağladığını düşünerek, ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözümle birlikte en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda 25 GB internet içeren paketi aylık 400 TL ödeyerek kullanıyorum. Daha önce yazdığım şikayet sonrasında Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketim için uygun bir kampanya sunuldu. Ancak bu internet çok hızlı bitiyor ve bir öğrenci olarak asla yetmiyor. Daha fazla GB içeren paketlere ise uygun bir fiyat önerilmiyor ve kampanyanın bittiği söyleniyor. Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paket için aylık 730 TL fiyat teklif edildi. Buna karşın, başka bir kişiye 25 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paket 380 TL’ye sunulabiliyor. Yani benim şu an yalnızca 25 GB için 400 TL ödüyor olmama rağmen, daha yüksek içerikli paketin başka bir müşteriye benden daha uygun fiyata verildiğini, bana ise daha yüksek GB için çok fahiş bir fiyat teklif edildiğini görüyorum. Ayrıca arandığımda, bana uygun olduğu söylenen kampanyanın bittiği ifade edildi. Ancak gördüğüm kadarıyla aynı içerikteki kampanyalar hala başka kullanıcılara daha düşük fiyatlarla sunulmaya devam ediyor. Bu durum hem adil olmayan bir fiyatlandırma hissi yaratıyor hem de müşteriye eksik veya çelişkili bilgi verildiğini düşündürüyor. Ben, 25 GB yetmediği için daha yüksek GB’li bir pakete geçmek istiyorum ancak bunun bana da diğer müşterilerle eşit ve adil olacak şekilde, makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Aynı veya benzer paketler için uygulanan avantajlı fiyatların benzer koşullarda bana da uygulanmasını ve fiyat politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda 25 GB internet içeren paketi aylık 400 TL ödeyerek kullanıyorum. Daha önce yazdığım şikayet sonrasında Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketim için uygun bir kampanya sunuldu. Ancak bu internet çok hızlı bitiyor ve bir öğrenci olarak asla yetmiyor. Daha fazla içeren paketlere ise uygun bir fiyat önerilmiyor ve kampanyanın bittiği söyleniyor.
Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paket için aylık 730 TL fiyat teklif edildi. Buna karşın, başka bir kişiye 25 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paket 380 TL’ye sunulabiliyor. Yani benim şu an yalnızca 25 GB için 400 TL ödüyor olmama rağmen, daha yüksek içerikli paketin başka bir müşteriye benden daha uygun fiyata verildiğini, bana ise daha yüksek GB için çok fahiş bir fiyat teklif edildiğini görüyorum.
Ayrıca arandığımda, bana uygun olduğu söylenen kampanyanın bittiği ifade edildi. Ancak gördüğüm kadarıyla aynı içerikteki kampanyalar hala başka kullanıcılara daha düşük fiyatlarla sunulmaya devam ediyor. Bu durum hem adil olmayan bir fiyatlandırma hissi yaratıyor hem de müşteriye eksik veya çelişkili bilgi verildiğini düşündürüyor.
Ben, 25 GB yetmediği için daha yüksek GB’li bir pakete geçmek istiyorum ancak bunun bana da diğer müşterilerle eşit ve adil olacak şekilde, makul bir fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Aynı veya benzer paketler için uygulanan avantajlı fiyatların benzer koşullarda bana da uygulanmasını ve fiyat politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 20 GB internet ile sınırsız sosyal medya içeriğine sahip tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarifenin güncel fiyatı 350 TL iken, yeni dönemde geçebileceğim tarifeler arasında mevcut tarifem bulunmamakta; ayrıca sunulan tarifelerde hem düşük GB’lara yüksek fiyatlar uygu...
Vodafone FreeZone Uyumlu 8 GB tarifemi aylık yaklaşık 460 TL’ye kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşım ise Sınırsız Ultrared'li 25 GB ve sınırsız sosyal medya içeren paketini 260 TL’ye kullanıyor. Aynı operatör ve benzer kapsamlı bir tarife için aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı ol...
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve yakın zamanda 40 GB internet içeren tarifeye geçtim. Ancak aynı tarifeyi arkadaşlarım çok daha uygun fiyatlarla kulla...
Yorumlar