to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 20 GB internet ile sınırsız sosyal medya içeriğine sahip tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarifenin güncel fiyatı 350 TL iken, yeni dönemde geçebileceğim tarifeler arasında mevcut tarifem bulunmamakta; ayrıca sunulan tarifelerde hem düşük GB’lara yüksek fiyatlar uygulanmakta hem de sosyal medya sınırsız hakkı olmayan orta seviyeli paketlerin kabul edilemez fiyatlara çıkarıldığı bilgisi verilmiştir.
Bu artış oranı, herhangi bir makul gerekçeyle açıklanamayacak kadar yüksektir. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yüksek zam kararı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Aynı tarifenin veya benzer içeriğe sahip tarifelerin emsal fiyatlarının çok üzerindedir. Örneğin, Turkcell'in 48 GB internet içeren paketlerinin dahi 390 TL seviyelerinde olduğu bir piyasada, benim tarifeme yapılan %157'lik zam, rekabet koşullarına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Eşim de benzer bir tarifeyi kullanmaktaydı ve benzer bir zam bildirimi aldığında, Şikayetvar platformu üzerinden yaptığı başvuru sonrasında tarifesine zam yapılmaksızın aynı fiyattan devam etme hakkı tanınmıştır. Şirketinizin bir müşterisine tanıdığı bu hakkın tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.
Talebim, tarifemin mevcut 350 TL fiyatından veya makul/emsal kabul edilebilecek bir fiyattan devam ettirilmesidir. Aksi takdirde, bu adaletsiz fiyatlandırma politikası nedeniyle, yıllardır kullandığım hattımı Turkcell'deki daha avantajlı ve uygun fiyatlı 48 GB'lık paketlere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone gibi büyük bir markanın, müşteri şikayetleri üzerine bireysel düzeltmeler yapmak yerine, tüm müşterilerine adil ve tutarlı bir fiyat politikası uygulamasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilerek, eşimde olduğu gibi adil fiyatlandırma ile tarifeme devam etme hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı ba...
Sözleşmenin son ayında yeni tarifeye geçiş yapmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana 'size özel 40+20 GB internet, yanında sosyal medya (...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin yenileme teklifinde, hem şartların düşürülüp hem de fiyatın ciddi şekilde artırılmasından dolayı şikayetçiyim. Şu anda, sosyal medya paketi dahil +40 GB internet içeren paket için 490 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafı...
Yorumlar