to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık 20 GB Paket İçin 550 TL Faturanın Yüksekliği Ve Uygun Tarif Talebi
Vodafone hattım 0544***6854 için aylık 20 GB internet kullanımına karşılık her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyorum. Bu tutarın kullandığım paket ve hizmete göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık bir yıldır benzer tutarlarda fatura gelmeye devam ediyor. Aslında daha uygun, ihtiyacıma uygun bir paketle kullanılabilir bir fatura ödeyebilecekken, şu anki faturam hem bütçemi zorluyor hem de aldığım hizmetle orantılı gelmiyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana daha uygun bir tarife sunulmadı. Uyumlu, en az 10 GB içeren ve faturalandırması makul düzeyde olan, fatura sürprizi yaşatmayacak bir paket istiyorum. Uygun bir çözüm sunulmadığı için hatta başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Faturamın ve tarifemin gözden geçirilerek, ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir pakete geçirilmemi ve gerekliyse faturalarımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0544 485 8*** numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir yıldır her ay 20 GB internet kullanmama rağmen 520 TL fatura ödüyorum. Gelir durumuma göre bu tutar benim için yüksek kalıyor ve bana daha uygun bir fatura seçeneği sunulmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve faturamın düşürülmesini, bana uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hâlâ aynı yüksek fatura ile devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan, hattımın “uyumlu 10 GB” benzeri, bütçeme daha uygun bir tarifeye geçirilmesini ve artık bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
