Vodafone Aşırı Fatura Ve Adaletsiz Tarif Teklifi Şikayeti

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarına göre çok daha yüksek fatura ödüyorum. Ben uyumlu 7 isimli paketi 280 TL öderken, arkadaşlarımın tamamı içerik olarak benden çok daha yüksek olan Red 20 paketini sadece 250 TL ödeyerek kullanıyor. Aynı adaletsizlik iki hattım için de geçerli, diğer hattımda da aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum.

Çözüm merkezine ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen bana sunulan teklif, herkesin 370 TL’ye kullandığı paketin daha düşük bir içeriğini 445 TL’ye kullanmam yönünde oldu. Yani mevcut mağduriyetimi gidermek yerine, daha pahalı ve daha düşük içerikli bir paket önerildi. Bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece adaletsiz ve rahatsız edici.

Vodafone’dan talebim, iki hattımın da Red 20 tarifesine, arkadaşlarımın ödediği gibi 250 TL fatura ile geçirilmesidir. Hat numaralarım 536****20 ve 536****93’tür. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu fiyat farkının giderilmesini ve tarafıma adil bir tarife düzenlemesi yapılmasını istiyorum.