Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Aşım Ücreti İadesinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34298920

Vodafone Aşım Ücreti İadesinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Nisanur

Vodafone

21 Kasım 01:31

134

Aşım iadesi için talebimi 10 Kasım’dan beri iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Aşım ücreti olarak yansıtılan 505 TL’nin iadesi için uzun süredir bekliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla aradım ancak her seferinde farklı bir bilgi verildi; bir görüşmede 4 gün içinde yatacağı, başka birinde 7 gün sonra yatacağı, bir diğerinde mesaj geleceği söylendi, hatta bir görevli iadenin hesabıma yattığını ifade etti. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir ödeme yapılmadığını gördüm.

İlk kez aşım yaptığım bir durumda bu kadar mağdur edilmem ve net, tutarlı bir bilgi alamamam beni gerçekten üzüyor ve mağdur hissettiriyor. Yatırdığım paranın tarafıma iadesi bu kadar zor olmamalı ve bu süreçte müşterinin bu kadar yıpratılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aşım ücretine ilişkin 505 TL’lik tutarın, 10 Kasım’dan bu yana bekletilmeden ve ek bir işlem talep edilmeden en kısa sürede hattıma veya ödeme yaptığım kanala iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Kasım 14:37 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nisanur

23 Kasım 22:23

Halen param yatmadı kontrol ettim IBAN doğru isimde halen olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

13 Eylül 09:31

151

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Aşım Ücreti İle Mağdur Edildim

Kadir

03 Ekim 14:37

254

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, 505 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak hattımda yeterli internet paketim olmasına...

İnternet Aşım Ücreti Hakkında Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aysu

20 Kasım 22:41

206

Vodafone mobil hattımda bugün saat 20:58’de internet aşımıyla ilgili çok kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratan bir durum yaşadım. İnternet paketimin bittiğine dair arka arkaya iki adet SMS aldım. Mesajlardan birinde 25 MB ücretsiz internet tanımlandığı ve aşım yapıp yapmama tercihini bana bıraktıkl...

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

İnternetin Bitmeden Aşıma Giren Tek Operatör Vodafone

Yeter

27 Ocak 2024 12:03

102

Aldığım ek pakette internetim varken aşımı gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesini talep ettim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, internetimin sıfırlandığını ve sonra aşımın gerçekleştiğini söyledi. Ancak yanımda internetimin olduğunu görebiliyordum. Daha sonra tekrar arad...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İade Süreci Ve Haksız Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Melisa

06 Eylül 14:04

Birkaç farklı kanal üzerinden iade talebi oluşturdum ve şikayetimi ilettim. Sonrasında arayan bir yetkili, aşım yaptığımı ve iade olmayacağını söyledi. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri danışmanlarından bir tanesi, mağdur edilmeyeceğime dair bana garanti vermişti. Üstelik burda mağduriyet sorumlu op...

Öne Çıkan Konular