to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda aylardır, hiçbir şekilde aşım yapmadığım halde her faturama düzenli olarak internet aşım paketi ücreti yansıtılıyor. Kullanım hakkım devam ederken sistem otomatik olarak aşım paketini devreye sokuyor ve bu yüzden faturam tarife ücretimin çok üzerinde geliyor.
Aşım olmaması için internet paketim bitmeden özellikle ek internet paketi satın alıyorum. Buna rağmen geçen ay hattıma yine aşım paketi tanımlandı ve normalde yaklaşık 162 TL gelmesi gereken fatura 1.098 TL olarak kesildi, bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu ay da aşım paketi bilgilendirme mesajı geldiği anda internet haklarım tamamen bitmeden mobil veriyi kapattım ve hiç kullanmadım, buna rağmen sistem tekrar aşım paketini devreye almış görünüyor. Aynı sorun defalarca tekrar ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “aşım yaptınız” diyerek konuyu geçiştirdiler, oysa faturada aşım görünmesin diye özellikle ek paket almış ve tedbirimi almıştım. Buna rağmen her seferinde hata kullanıcıdaymış gibi davranılıyor ve mağdur ediliyorum.
Bu nedenle artık operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Hattımı başka operatöre taşımak istediğimde, bu yaşanan sorunlar nedeniyle tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm aşım paketleriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimi, gerekirse hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’da uyumlu 8 GB faturalı hattımı kullanıyorum. Tarifemin aylık yaklaşık 160 TL olması gerekirken, uzun süredir faturalarım her ay bunun 2–3 katı tutarlarda geliyor ve sürekli yüksek fatura problemi yaşıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilerle görüştüm ancak gerçek bir inceleme yapılmadan “aşım” denilerek geçiştirildim, çoğu zaman da görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.
Sürekli yüksek ve gerekçesi net açıklanmayan faturalar nedeniyle artık operatör değişikliği yapmak istiyorum. Bu süreçte hattım için cayma bedeli alınmamasını ve bugüne kadar faturama yansıtıldığını düşündüğüm gereksiz, haksız tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.
Vodafone FreeZone hattımda internet kullanımım için tanımlı paketim bulunuyor. Hattıma benim bilgim ve onayım olmadan 1 GB’lik ek aşım interneti tanımlanmış, bu paketin içinden sadece 600 MB kullanmış olmama rağmen kalanını bile kullanmadan faturama yaklaşık 800 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. B...
Vodafone Red FreeZone tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturamda hiçbir haklı gerekçe olmadan aşım ücreti adı altında yüksek tutarlar yansıtılıyor. Kendi internet paketim olmasına rağmen, bu ay faturam 2.558 TL, geçen ay ise 1.500 TL olarak geldi. Faturada sadece “aşım ücreti” olarak 1.990 TL be...
Vodafone FreeZone hattımda son iki aydır mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet aşımı ve buna bağlı ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 25.07.2025 ve 29.07.2025 tarihlerinde, hiçbir şekilde mobil verimi açmamama rağmen faturama sırasıyla 145 TL ve 180 TL aşım bedeli eklendi. Bu durumun ...
Yorumlar