Onaysız 1 GB Ek İnternet Paketi Ve 800 TL Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone FreeZone hattımda internet kullanımım için tanımlı paketim bulunuyor. Hattıma benim bilgim ve onayım olmadan 1 GB’lik ek aşım interneti tanımlanmış, bu paketin içinden sadece 600 MB kullanmış olmama rağmen kalanını bile kullanmadan faturama yaklaşık 800 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. Bu durumu, güncel faturama baktığımda tesadüfen fark ettim.

Zaten internet çekim kalitesi çok kötü olduğu halde, haberim bile olmayan bir 1 GB aşım paketi yüzünden ve üstelik bu paketin tamamını bile kullanmamışken toplam fatura tutarım 1 000 TL’yi geçmiş görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirme mesajı almadığım ve kullanımımı bilerek artırmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon numaramın sonu 130 olan Vodafone FreeZone hattım için, söz konusu 1 GB aşım internetinin hangi onayla ve neye göre tanımlandığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 800 TL’lik aşım ücretinin faturamdan tamamen iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.