Vodafone Aşım Paketi Dakikalar İçinde 175 TL Ücret Olarak Faturaya İşlendi

"2025 Kırmızı Fırsat 20 GB" Vodafone abonesiyim. Evde fiber internet kullanan bir öğrenci olarak mobil veriyi sadece ders çalışmak için kısıtlı kullanmama rağmen 29.03.2026 tarihinde saat 21:31'de Vodafone’un müdahale şansı tanımayan aşım sistemiyle mağdur edildim.

Saat 21:31'de “25 MB aşım paketinin %80'ini kullandınız” mesajı geldi, ancak mesajı okuyup veriyi kapatmaya fırsat bile kalmadan aynı dakika içinde “25 MB bitti, 175 TL karşılığında 500 MB tanımlandı” mesajı iletildi. Saniyeler içinde biten sembolik bir uyarı paketi üzerinden, aylık paket ücretim olan 132 TL’den bile yüksek 175 TL’lik bir tutar faturama yansıtıldı.

Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim; sistemin otomatik olduğu söylenerek iptal talebim reddedildi. Kullanıcıya gerçek bir aksiyon süresi tanımayan bu yapı bir uyarı değil, açıkça kurgulanmış bir aşım tuzağıdır.

Bu haksızlık sadece benimle sınırlı değildir. İnşaat işçisi olan ve teknolojiyle arası olmayan babamın hattına da geçtiğimiz aylarda 1300 TL fatura çıkarılmıştır. Emekçi bir baba ve internetini sakınarak kullanan bir öğrenci üzerinden bu şekilde haksız kazanç elde edilmesi kabul edilemez. Biz parayı damdan toplamıyoruz.

Müdahale imkanı tanınmadan yansıtılan 175 TL'lik ücretin derhal iptalini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmezse iki hafta içinde hem kendi hattımı hem de babamın hattını başka bir operatöre taşıyacağım ve süreci ekran görüntüleriyle birlikte BTK ve CİMER'e resmi şikayet olarak ileteceğim. Vodafone’un bu politikasını bırakarak gerçek müşteri memnuniyetine odaklanmasını bekliyorum.