Vodafone Aşım Paketi Bildirimsiz Değişikliği Ve Haksız İnternet Kullanımı

Vodafone abonesiyim, 5g Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için müşteri temsilcileriyle uğraşmak istemiyordum ancak son dönemde yaşadıklarım artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. İnternetimin çok hızlı bir şekilde bittiğini fark edince Vodafone uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettim. 18 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde bir anda hattımdan sırasıyla 2,45 GB ve 2,61 GB internet kullanılmış gibi gösterildiğini gördüm. Bu kadar büyük verinin bir anda gideceği herhangi bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Haziran 16 – Temmuz 16 fatura döneminde de benzer bir şekilde aşım paketleri ile faturam şişirildi. Normalde 400 TL civarında gelen fatura, aşım paketleri eklene eklene 1300 TL üzerine çıkarıldı. Mecbur bırakılarak aşım paketi aldım, onu da 100 TL gibi yüksek bir bedelle tanımlıyorsunuz ve haberim olmadan hatta kendi kendinize aşım paketlerine geçiş yapıyorsunuz. Herhangi bir açık ve net bilgilendirme almadan bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.

İsmim Zeynep Ç****, Vodafone hattım 0816 ile bitmektedir. Temmuz ayına ait kullanım dökümlerimde görülen bu yüksek internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan kullanımların ve ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürekli yüksek internet kullanımı ve aşım bahanesiyle fatura şişiren, bilgilendirme yapmadan aşım paketine geçiren bu uygulamanın sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.