Derimod Ayakkabısının Ağrılı Kullanımı Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Değişim Talebi

İzmir İstinyePark Derimod mağazasından yaklaşık üç hafta önce iki adet erkek ayakkabı aldım ve toplamda 16.000 TL ödedim. Aldığım ayakkabılardan birini, ilk giydiğim andan itibaren ayağımı ciddi şekilde vurduğu için neredeyse hiç kullanamadım; sadece uygun bir ayakkabı bulana kadar tek seferlik, birkaç saat giyebildim. Bu süreçte ayağımda burkulmalar ve yaralar oluştuğu için ayakkabıyı tekrar kullanamadım.

Ürünü Derimod’a incelemeye gönderdim, ancak iki defa inceleme talebi açılmasına rağmen ayakkabının kendisi alınmadan sadece fotoğraf çekilerek inceleme yapılmış. Ssh-2026-080742 kodlu inceleme başvuruma gelen yanıtta, üretim kaynaklı bir hata olmadığı, materyalin kaliteli olduğu ve materyal hatası bulunmadığı ifade edildi. Fotoğraf üzerinden metallerin ve malzemenin kalitesi hakkında nasıl bu kadar net karar verildiğini anlayamıyorum.

İki kez itiraz etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yüksek bedel ödediğim ayakkabılardan birini hiç kullanamıyorum. Ayakkabının ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiği ve fiilen kullanılamaz durumda olduğu dikkate alınarak, problemli ayakkabı için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.