İdefix Kampanya Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Kupon Limitinin Düşürülmesi

İdefix’in “İdefix ile 1.000 TL İdealpuan kazanma fırsatı” başlıklı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazanılan İdealpuanların 28.10.2026 tarihinde yükleneceği ve 29–31 Ekim tarihleri arasında kullanılacağı belirtilmişti. Ancak kampanya duyurusunda 1.000 TL ParaPuan olarak ifade edilen kazanımın, daha sonra kupona dönüştürülerek 300 TL harcama limitiyle sınırlandırıldığını gördüm. Bu durumun, kampanya koşullarının tüketici aleyhine sonradan değiştirilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum.

Yine de tanımlanan kuponları üç ayrı alışverişte kullandım. 29 Ekim tarihinde verdiğim son siparişi beden uyumsuzluğu nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal sonrasında kupon hakkım hesabıma yeniden tanımlandı ancak bu kez 300 TL olan kullanım alt limiti 150 TL’ye düşürülmüştü. Yani kuponun koşulları, alışveriş iptali sonrası bir kez daha ve daha kısıtlayıcı şekilde değiştirilmiş oldu.

Kazanılmış bir kampanya hakkının, iptal sonrasında müşteri aleyhine olacak biçimde daraltılmasını kabul etmiyorum. Müşteriye 1.000 TL ParaPuan vaadiyle sunulan bir kampanyanın, süreç içerisinde farklı sınırlamalara tabi tutulması markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve kampanya koşullarının bu kadar esnek değiştirilmesini amatör bir yaklaşım olarak görüyorum.

Talebim, kampanya kapsamında kazandığım hakların ilk açıklanan koşullara uygun şekilde yeniden düzenlenmesi ve kupon kullanım limitinin eski haline getirilmesidir. Aksi takdirde hesabımı kapatarak İdefix uygulamasını cihazımdan kaldıracağımı ve platformu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Hesabım m******@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Konunun standart bir hazır cevapla geçiştirilmeden, yetkili birim tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.