to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Faturasına Kullanılan 1.000 TL İade Üzerine Şikayet
Vodafone mobil hattımda Temmuz, Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerinde internet aşımı gerekçesiyle 1.650–2.275 TL aralığında fazla fatura çıkarıldı. Özellikle Eylül ayında hattımda 3 GB internet hakkım olmasına rağmen yine aşım yapıldığı söylendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce bana IBAN’ıma yatırılacağı vaat edilen 1.000 TL’lik iade tutarının, Eylül ayındaki internet aşımında kullanıldığını ifade ettiler. Hem paketimde Eylül ayında hâlâ 3 GB internet hakkım bulunması hem de önceden söz verilen bu 1.000 TL’nin hesabıma yatırılmayıp aşımda kullanıldığının söylenmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un, daha önce tarafıma taahhüt ettiği 1.000 TL iade tutarını, söz verildiği şekilde IBAN’ıma geri ödemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
