to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Bildirimi Olmadan Faturamda Haksız Ücret
Vodafone son telefon faturam 3185 TL’lik ek kullanım yapıldığı iddiasıyla 3852 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman internet aşımı yaptığım söyleniyor fakat tarafıma internet paketimin bittiğine ve aşım için ücretlendirmenin başladığına dair SMS gelmedi. Yapılan toplam aşım miktarı 27.5GB olarak belirtiliyor fakat internet paketimin %80ini kullandığımı belirten SMS düzenli olarak gelirken, aşım yapıldığı belirtilen ay tarafıma ulaşmamıştır. Konu hakkında gereğinin yapılmasını rica eder 3852 TL’lik fatura tutarını kabul etmediğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınız için teşekkürler.
