Turkcell Uygulamasında Evrak Yükleme Hatası Süreçte Gecikme Ve Mağduriyet

Turkcell uygulaması üzerinden birkaç gündür sosyal destek talebimle ilgili evrak göndermeye çalışıyorum; ancak sistem hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Evrak yükleme adımına geldiğimde “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum ve “Tamam” butonuna bastığım anda uygulama beni sayfadan atıyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır kesintisiz devam ediyor.

iPhone 15 cihazımda uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Telefonu ve uygulamayı yeniden başlatmak, farklı zamanlarda tekrar denemek gibi yöntemleri denememe rağmen hiçbir şekilde evraklarımı yükleyemiyorum. Bu hata nedeniyle sosyal destek başvuru sürecimde gecikme ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, uygulamadaki bu teknik sorunun en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve sosyal destek kapsamındaki evraklarımı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.