Sistemde Teslim Edildi Görünen Ayakkabı Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün PTT Kargo takibinde siparişimin dağıtıma çıkarıldığını gördüm, ancak yaklaşık 3 saat sonra sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.

PTT’yi aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, ayakkabımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Takip ve sipariş bilgilerine göre ürün teslim edilmiş görünüyor, fakat bana teslim edilen bir şey yokken sistemde bu şekilde işlenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişime ait Trendyol sipariş numarası ve PTT takip bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının ve kurye teslim kayıtlarının incelenmesini ve ayakkabımın en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.