to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sosyal Destek İndirimi Başvurusu İçin Kısır Döngü
Vodafone hattım için sosyal destek indirimi başvurusunda bulunmak istiyorum ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. Burdur Gölhisar’daki tüm Vodafone bayileri sosyal destek başvurusu yapamadıklarını söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmam gerektiği belirtildi.
08.06.2026 tarihinde gerekli evrakları bu mail adresine gönderdim. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldı ve bu işlemi kendilerinin yapamadığı, başvuruyu bayilerin aldığı söylendi. Bayiler başvuru yapmıyor, müşteri hizmetleri bayilere yönlendiriyor, çözüm merkezi de yine bayileri işaret ediyor ve bu şekilde kısır bir döngü içinde mağdur ediliyorum. Turkcell hattımda sosyal destek indirimi mobil uygulama üzerinden bile kolayca tanımlanabilirken, Vodafone tarafında hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum.
Vodafone hattıma sosyal destek indiriminin en kısa sürede tanımlanmasını, ayrıca Burdur Gölhisar’daki bayilerin bu konuda başvuru almamalarıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
