Vodafone’dan Satın Alınan Borçlu Hat İçin Ödenen Tutarın İadesi Yapılmadı

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir hat satın aldım ancak bu hattın daha sonra önceki sahibine ait borçlu ve faturalı bir hat olduğunu öğrendim. Bana satılan bu borçlu hat nedeniyle eski kullanıcıya ait 3.466,77 TL tutarındaki borcu da benim ödemem gerektiği söylendi ve Akbank üzerinden Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 02.09 tarihinden bu yana Vodafone ile bu sorunla uğraşıyorum. Benden talep edilen tüm evrak, dekont ve belgeleri eksiksiz gönderdim. Yapılan incelemeler sonucunda hem Vodafone yetkilileri hem de Hakem Heyeti beni haklı buldu. 3.466,77 TL’lik ödemenin IBAN’ıma iade edileceği tarafıma bildirildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte hattım yaklaşık 1 ay boyunca kapalı kaldı. Hattı kullanamadığım bu döneme rağmen 1.507 TL ve 1.288 TL olmak üzere iki ayrı fatura daha çıkarıldı. Bu faturaların, aslında başkasına ait olan borca ödediğim tutara mahsup edilmeye çalışıldığını gördüm. Böylece hem haksız yere borçlandırıldım hem de kullanmadığım dönem için tarafıma fatura kesildi ve bu durum beni hem sosyal hem de maddi anlamda ciddi şekilde mağdur etti.

Ben, eski kullanıcıya ait borç için ödediğim 3.466,77 TL’nin ve hattımın kapalı olduğu dönemde haksız yere çıkarılan faturaların nakit olarak IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an diğer hattımın da kapalı olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. İki hattımı da başka operatöre taşımayı ve gerekirse dava açarak hakkımı yasal yollardan aramayı düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm ödemelerimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum.