to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Apple Onaylı 999,99 TL Geri Ödemeyi Faturaya Yansıtmayı Reddetti
Vodafone hattım üzerinden App Store aracılığıyla beautyplus Pro isimli uygulamanın yıllık aboneliği için 999,99 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Bu satın alma uygulamanın kendi içinden kendiliğinden faturama yansıtılarak yapılmış görünüyor ve ben bu işlem sonrası Apple ile görüşerek iade talebinde bulundum.
Apple, reportaproblem.apple.com üzerinden 999,99 TL’lik bu tutarın tarafıma iadesini onayladı ve iade işlemini gerçekleştirdi. Elimde Apple’ın iade edildiğini gösteren ekran görüntüsü de bulunuyor. Ancak Vodafone, bu iade bedelini faturama yansıtmayı ve tarafıma geri ödemeyi kabul etmiyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile bu konuyu en az 3 kez görüştüm. Son görüştüğüm temsilci, konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını, iadenin Apple tarafından yapılması gerektiğini, kendilerinin böyle bir işlemi görüntüleyemediklerini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Özetle, Apple iadenin yapıldığını söylüyor, Vodafone ise bunu göremediğini belirterek sorumluluk almıyor ve arada ben mağdur ediliyorum.
İlgili işlem 15 Ekim tarihli faturama yansımış olup, 0555********78 numaralı hattım üzerinden alınmıştır. Apple tarafından iadesi onaylanan ve işlem kaydında açıkça görünen 999,99 TL’nin Vodafone tarafından faturama/hesabıma yansıtılarak tarafıma ödenmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her seferinde çalıştığım zamanlarda arıyorsunuz geri dönüyorum aradığınız numara aranmıyor. Ayrı olarak ne SMS geldi ne de iadem.
