to read complaints and reviews, or file yours. 
Android işletim sistemli bir telefon kullanmama rağmen, Vodafone hattıma Ekim 2025 ve Şubat 2026 faturalarımda “Apple.com/bill” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim 2025’te kendi faturamla birlikte yaklaşık 3000 TL, Şubat 2026 faturamda ise yine kendi faturamla birlikte toplamda 3300 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tutarların Apple üzerinden haberim olmadan çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödeme işlemlerinin hattım üzerinden engellendiğini söylediler. Ancak ben özellikle bu izinsiz çekimlerin iadesini talep ettiğimi, bu tutarları ödemek zorunda olmadığımı ve onayım olmadan işlem yapıldığını belirttim. Vodafone, bu konuda Apple ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bana 0216 282 15 11 numarasını verdi.
Verilen bu Apple müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. Sesli yanıtta belirtilen tuşlamaları yaptım, sipariş numaram olmadığı için kare tuşuna bastım ve “Sizi ilgili kişiye yönlendireceğim, lütfen hatta bekleyin.” anonsunu duymama rağmen, her seferinde birkaç saniye sonra telefon yüzüme kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, derdimi anlatamıyor ve çözüm süreci başlatamıyorum.
Benim açık talebim; hattımdan Apple.com/bill adı altında yapılan tüm izinsiz çekimlerin detaylı şekilde incelenmesi, bu tutarların eksiksiz iade edilmesi, hattım üzerinden Apple üzerinden yapılabilecek tüm ödemelerin kalıcı olarak engellenmesi ve 0216 282 15 11 numaralı müşteri hizmetleri hattının bu tutumunun incelenmesidir. Android telefon kullanan bir müşteri olarak Apple üzerinden bilgim ve onayım olmadan ödeme alınmasını kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Saygılarımla,
z. Özbek
Vodafone hattımı kullanırken, 28 Kasım 2025 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple internet harcamaları yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Hattımın sonu 3208 ile bitmektedir. Faturamda yaklaşık 2.500 TL ve üzeri bir harcama görünmekted...
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce, hattıma tanımlı mobil ödeme özelliği kullanılarak bilgim ve onayım olmadan 1200 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ne herhangi bir onay mesajı ne de bilgilendirme tarafıma iletilmemiştir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşte...
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 1519) Temmuz 2025 dönemine ait faturasında, iznim ve onayım olmadan 2.669,96 TL tutarında bir iTunes çekimi ve ayrıca 24,90 TL faturaya yansıtma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarların iTunes hesabımda veya Apple tarafından yapılan işlemler arasında herhangi bir...
Vodafone hattıma 27 Ocak 2026 tarihinde “Apple Bill” adı altında, beş parça halinde toplam 2.728 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler hiçbir şekilde benim bilgim ve iznim dahilinde yapılmamış olup, tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri...
Eylül 2025 tarihinden beri Vodafone faturalı hattım üzerinden bana ait olmayan alışveriş işlemleri gerçekleşmektedir. Son olarak 600 TL’lik bir alışveriş mesajı aldım ve bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, Apple üzerinden parça parça toplam 2.710 TL tutarında...
Yorumlar