Vodafone Akbatı AVM Şubesinde Sürekli Ertelenen Hattı Geçiş İşlemi Ve İlgisiz Personel

Vodafone Akbatı AVM şubesine yaklaşık iki hafta önce kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemi için başvurdum. Şubede parmağında dövme olan erkek personelden destek istedim ancak her gidişimde sistem arızası, farklı şirket yetkilisinin onayı gerektiği gibi gerekçelerle işlemim sürekli ertelendi ve toplamda beş kez gitmeme rağmen hiçbir şekilde yapılmadı.

Bu süreçte ilgili personel son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Basit bir hat geçiş işlemini bile gereksiz yere zorlaştırması ve her seferinde işi yokuşa sürmesi, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yardım istemek yerine sanki rahatsızlık veriyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Beklentim, Vodafone gibi büyük bir markanın bayisinde güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet alabilmek, talep ettiğim geçiş işleminin makul bir süre içinde sorunsuzca gerçekleştirilmesidir. Akbatı AVM şubesindeki bu personel davranışının ve genel hizmet kalitesinin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.