to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone mobil hattımda Temmuz ayı içerisinde iki kez ciddi bağlantı sorunu yaşadım. İlkinde 7 gün, ikincisinde ise 5 gün boyunca hem internet hem de şebeke tamamen gitti ve toplamda yaklaşık 12 gün hattımı kullanamadım. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu sorunlardan dolayı paketimin yarısını bile kullanamadım.
Sorunlarla ilgili olarak Vodafone ile defalarca iletişime geçtim. İlk kesinti yaklaşık 5 gün sonra, ikinci kesinti ise yaklaşık 1 hafta sonra giderildi. Yani sorunlar tamamen Vodafone kaynaklı olmasına rağmen uzun süre boyunca iletişimsiz kaldım ve hizmetten faydalanamadım. Buna rağmen hattıma 439 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturanın tamamını ödemem isteniyor.
543 *******58 numaralı hattım için, kesintilerin yaşandığı dönemlerde kullanamadığım hizmet bedelinin faturama yansıtılmamasını, fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi düzeltmediniz neyden bahsediyorsunuz ya dalga mı geçiyorsunuz
