to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ağ Çekim Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Sözleşme İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık iki aydır yaşadığım bölgede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1957’dir. Bulunduğum bölgenin neredeyse her yerinde telefonum sağlıklı şekilde çekmiyor, bu nedenle hem iletişim kurmakta zorlanıyorum hem de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük hayatımı etkileyen bir kısıtlama haline geldi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde baz istasyonu ile ilgili bir sıkıntı olduğunu, gerekirse taahhüdümü ücretsiz şekilde sonlandırabileceklerini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında sadece sorunun giderildiğine dair bir SMS aldım, fiilen hiçbir iyileşme olmadı, çekim ve internet problemi aynen devam ediyor.
Müşteri hizmetleri daha önce baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğunu ifade ettiği için, bölgeye baz istasyonu kurulması şu aşamada benim için gerçekçi görünmüyor. Bu nedenle Vodafone’dan talebim, verilen sözler doğrultusunda mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde sonlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
