Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Ücreti Hakkında Şikayet

Trendyol Hızlı Market üzerinden Cuma günü verdiğim market siparişim tamamen yanlış getirildi. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen 1.955 TL tutarındaki siparişim için tarafıma yalnızca 1.274,59 TL iade edildi, kalan 680,54 TL için ise 6 gündür hiçbir somut işlem yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesinin hâlâ araştırma aşamasında olduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eksik iadem yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmüyor.

Yanlış gelen siparişe ait 680,54 TL’lik eksik iade tutarının derhal tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.