Kuryenin Onayım Olmadan Markete Teslim Etme Talepleri Şikayet Konusu

24 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10882791700 teslimat numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili bir sorun yaşadım. Ağrı Patnos Sürat Kargo dağıtım bölgesinde görevli kurye beni telefonla arayarak kargomu evime teslim etmek yerine bir markete bırakacağını söyledi.

Kendisine o anda evde olmadığımı, ancak kargom kapıma bırakılırsa komşumun teslim alabileceğini açıkça ilettim. Buna rağmen kurye, kargoyu kapıma bırakmayı kabul etmeyip en fazla apartman girişine bırakabileceğini, komşumun aşağı inerek oradan teslim alması gerektiğini söyledi.

Komşumun bebeği olduğunu ve bu nedenle aşağı inmesinin mümkün olmadığını da özellikle belirterek kargomun kapıma bırakılmasını rica ettim. Buna rağmen kurye, marketin daha güvenilir olduğunu söyleyerek kargoyu ısrarla markete bırakmak istediğini ifade etti.

Bunun üzerine kargomun başka bir yere bırakılmasına onay vermediğimi, teslimat kodunu paylaşmayacağımı ve kargonun teslimat koşulları sağlanana kadar kuryede kalmasını istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekli yerlere başvuracağımı kendisine ifade ettim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen müşterinin açık talebi ve onayı dikkate alınmadan farklı bir teslimat noktası dayatılmaya çalışılmasından şikayetçiyim. Kargomun neden adresime teslim edilmediğini, neden onayım olmadan markete bırakılmak istendiğini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kargomun benim açık onayım olmadan herhangi bir markete, komşuya veya başka bir adrese bırakılmamasını, teslimatın siparişimde yer alan adresime yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.