İlkeren sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fiyat Ve Tarife Bilgilerindeki Çelişki Müşteri Güvenini Sarsıyor
İlkeren
18 Şubat 20:48
250"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone 1 Ay Sonra Sosyal Medya Sınırsız Kullanımı Sunma Sözünü İhlal Ediyor
Yasin
14 Mart 10:40
115Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Gamze hanımla yapmış olduğum görüşmede bana yardımcı olduğu için kendisine teşekkür ediyorum. Umarım gelecek yılki taahhüt anlaşmasında da aynı memnuniyetle karşılaşırım.”
Vodafone hattımla ilgili bugün, Gümüşhane şubesinden arayan bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, Red 30 GB / 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine geçmem halinde bir ay sonra Facebook, X, Instagram ve YouTube.com uygulamalarında sınırsız sosyal medya kullanımı tanımlanacağını söyledi. Ben de özellikle “kesin çıkacaksa onaylayacağım” belirttim, müşteri temsilcisi de bu kampanyanın kesin olduğunu, bir ay sonra böyle bir hakkımın olacağını söyleyerek beni ikna etti.
Gelen SMS’te ise yalnızca 12 ay kalma taahhüdüyle “5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi”ne geçtiğim, aylık 590 TL ödeyeceğim ve cayma şartları yazıyor; sosyal medya için sınırsız kullanım veya ek bir hakka dair hiçbir ifade yer almıyor. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bir ay sonunda yine eski tarifemdeki gibi 25 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımına sahip olacağımı, paketimin bu şekilde değişeceğini söyleyerek güvence verdi.
Bu şikâyeti, özellikle telefon görüşmesinde verilen bu sözlerin sistemde de aynı şekilde tanımlanıp tanımlanmayacağını sürecin sonunda görmek için yazıyorum. Bir ay sonunda bana söylenildiği gibi sınırsız sosyal medya hakkım tanımlanmazsa, yapılan bu bilgilendirmenin yanlış olduğunu kabul ederek gerekli düzeltmenin yapılmasını, aksi halde taahhüdümden cayma bedeli yansıtılmadan bir önceki pakete geri dönme hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone'da Sunulan Red'li 50 GB Tarife Uygulanmadı, Zorla 30 GB Pakete Yönlendirildim
Ahmet
06 Şubat 10:45
156"Sorunum çözüldü. 50GB tarifesine geçiş yapıldı. Teşekkürler."
vodafoneda-sunulan-redli-50-gb-tarife-uygulanmadi-zorla-30-gb-pakete-yonlendirildim-2.jpg
vodafoneda-sunulan-redli-50-gb-tarife-uygulanmadi-zorla-30-gb-pakete-yonlendirildim-1.jpg
Satın Alınan 30 GB İnternet Paketi Eksik Tanımlandı, Mağduriyet Yaşıyorum
Berfin
27 Ağustos 2025 20:24
561Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesini satın aldım. Paketin normal fiyatı 640 TL olmasına rağmen, indirim kampanyası kapsamında benden 165 TL çekildi. Ancak, tarife adında 30 GB yazmasına ve görselde de bu şekilde belirtilmesine rağmen, hattımda sadece 7.74 G...
Vodafone Tarafından Yanıltıcı Bilgi Ve Tarife Değişikliği İptali Talebi
Aybüke
28 Ocak 18:23
500Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bugün saat 16.23’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Halihazırda kullandığım Red paketimin 40 GB olan versiyonuna 510 TL ödediğim, aynı tarifenin 50 GB olan versiyonuna geçmem durumunda 515 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle mevc...
Sınırsız Paket Bir Hafta İçinde Bitti, Aşım Ücreti Yansıtıldı
Nurullah
27 Şubat 04:45
437Yaklaşık bir ay önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “Sınırsız Ultra Red ile 30 GB Tarifem” isimli bir paket teklif edildi. Bu paketin içinde tüm sosyal medya ve video uygulamalarının sınırsız olduğu, ayrıca 30 GB internetin de pay...
sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-5.jpg
sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg
sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg
sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg
sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
818
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.598
-
![ikon]()
Borç
4.526
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.295
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.183
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
593
-
![ikon]()
eSIM
1.717
-
![ikon]()
Fatura
38.060
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.443
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
805
-
![ikon]()
FreeZone
1.980
-
![ikon]()
Güvenli Depo
440
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.640
-
![ikon]()
Hat Devir
1.760
-
![ikon]()
Hat İptali
3.865
-
![ikon]()
Hat Ücreti
608
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.409
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.023
-
![ikon]()
Kampanya
7.024
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.018
-
![ikon]()
Mobil İmza
870
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.157
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.504
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.403
-
![ikon]()
Online Özel
1.529
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
888
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.120
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
308
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.005
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.022
-
![ikon]()
SMS
10.185
-
![ikon]()
Şebeke
8.407
-
![ikon]()
Taahhüt
11.147
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.997
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.914
-
![ikon]()
Yanımda
11.301
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.670
Yorumlar