Etsy Mağaza Hesabım Açıklamasız Kalıcı Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir emek verdiğim designshineboutique isimli Etsy mağazamda dijital tasarım ürünleri satıyordum ve yaklaşık 9 ay boyunca hesabıma çok dikkat ederek, tüm kurallara uymaya özen gösterdim. Mağazamla düzenli olarak ilgilendim, hiçbir kural ihlali yaptığımı bilmeden çalışmaya devam ettim. Buna rağmen hesabım 29 Haziran tarihinde aniden ve kalıcı olarak askıya alındı.

Hesap kapanmadan yaklaşık bir ay önce bir aile üyemi kaybettim ve bu süreçte kuzenimden Etsy hesabımla ilgilenmesini rica etmiştim. Bu durumu daha sonra Etsy destek ekibine açıkça anlattım. Destek ekibi ise gönderdiği e‑postalarda yalnızca itirazımın reddedildiğini ve hesabın kapalı kalacağını belirtiyor, fakat neden kapandığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapmıyor. Hangi kuralı ihlal ettiğimi ya da nerede hata yaptığımı hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Ayrıca bu karardan sonra destek ekibine tekrar defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Yıllarca emek verdiğim, özenle büyüttüğüm mağamamın bu şekilde gerekçesiz hissettiren bir kararla kapatılmasını ve sonrasında iletişim kurulamayışını kabul edemiyorum. Etsy’den, hesabımın hangi somut gerekçeyle kalıcı olarak askıya alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse hesabımın yeniden incelenerek tekrar açılmasını talep ediyorum.