Vodafone Abonelik İptali Sonrası Belirsiz Borç Ve Haksız Otomatik Ödeme Kesintisi

Vodafone ile yaşadığım abonelik ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan 0542********33 numaralı aboneliğimi iptal etmek için Vodafone bayisine gittim. Vodafone bayisindeki beyefendi yardımcı olmadığı ve hattı iptal etmek yerine benim üzerime yaptığı için, kendi başıma Vodafone üzerinden babamın üzerine kayıtlı olan numarayı üzerime aldım ve 0543********33 olarak değiştirilen numarayı e-Devlet üzerinden feshetmeme rağmen, e-Devlet sisteminde bu hatta ait 16.01.2026 tarihinden itibaren borç görünmeye başladı.

Borcu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdiğimde ise herhangi bir borç görünmüyor. Yani e-Devlet’te borç varmış gibi gözükürken, Vodafone’un kendi sisteminde borç görünmüyor. Aralık ayında Vodafone bayisine gittiğimde de yine herhangi bir borç çıkmamıştı.

Tüm bunlara ek olarak, 05.01.2026 tarihinde bu hatta ait otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan 719,75 TL para çekilmiş. Hattı iptal ettirmiş olmama rağmen bu tutarın otomatik ödemeden çekilmesi ve bu ödemenin neye istinaden alındığının belli olmaması kafamı daha da karıştırdı.

Vodafone’dan, 05.01.2026 tarihinde otomatik ödemeden çekilen 719,75 TL’nin hangi fatura veya hangi döneme ait olduğunun net şekilde açıklanmasını ve haksız bir çekim ise iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet’te borç görünürken Vodafone’un kendi sitesinde borç görünmemesinin sebebinin açıklanmasını ve gerçek durum ne ise sistemlerin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem bilgi karmaşasının hem de maddi mağduriyetin giderilmesini rica ederim.