to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaşadığım abonelik ve fatura süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan 0542********33 numaralı aboneliğimi iptal etmek için Vodafone bayisine gittim. Vodafone bayisindeki beyefendi yardımcı olmadığı ve hattı iptal etmek yerine benim üzerime yaptığı için, kendi başıma Vodafone üzerinden babamın üzerine kayıtlı olan numarayı üzerime aldım ve 0543********33 olarak değiştirilen numarayı e-Devlet üzerinden feshetmeme rağmen, e-Devlet sisteminde bu hatta ait 16.01.2026 tarihinden itibaren borç görünmeye başladı.
Borcu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdiğimde ise herhangi bir borç görünmüyor. Yani e-Devlet’te borç varmış gibi gözükürken, Vodafone’un kendi sisteminde borç görünmüyor. Aralık ayında Vodafone bayisine gittiğimde de yine herhangi bir borç çıkmamıştı.
Tüm bunlara ek olarak, 05.01.2026 tarihinde bu hatta ait otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan 719,75 TL para çekilmiş. Hattı iptal ettirmiş olmama rağmen bu tutarın otomatik ödemeden çekilmesi ve bu ödemenin neye istinaden alındığının belli olmaması kafamı daha da karıştırdı.
Vodafone’dan, 05.01.2026 tarihinde otomatik ödemeden çekilen 719,75 TL’nin hangi fatura veya hangi döneme ait olduğunun net şekilde açıklanmasını ve haksız bir çekim ise iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet’te borç görünürken Vodafone’un kendi sitesinde borç görünmemesinin sebebinin açıklanmasını ve gerçek durum ne ise sistemlerin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem bilgi karmaşasının hem de maddi mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattımla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. Daha önce hattımı e-devlet üzerinden fesih etmem rağmen hesabımdan para çekildiği için Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru ve çağrı merkezi görüşmesi sonrasında hattımın tekrar aktif edildiğini öğrendim.
Bu durum üzerine benden dilekçe yazmam istenerek [email protected] adresine mail göndermem söylendi. 26.01.2026 tarihinde dilekçemi detaylı şekilde hazırlayıp belirtilen mail adresine gönderdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hattımı e-Devlet üzerinden feshetmiş olmama rağmen hattın tekrar açılması ve buna bağlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın derhal kapatılmasını, fesih işleminin sistemlerinizde net ve kalıcı şekilde işlenmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan fatura tutarlarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eşimin adına kayıtlı 0534***3302 numaralı Vodafone hattının faturalarını düzenli olarak ödememize rağmen, e-Devlet sisteminde yaklaşık üç gündür 6.044 TL tutarında abonelik borcu görünmektedir. Son iki ayda bu hat için toplamda 5.700 TL civarında ödeme yaptık ve tüm dekontlar elimizde mevcuttur. Bun...
13.05.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten sonra Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarına ait toplam 5 adet fatura çıkarıldı ve her biri ortalama 300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Hattı kullanmadı...
Vodafone faturalı hattıma ait, yıllar önce kapattığım pasif aboneliğimle ilgili e-Devlet’te borç görünüyor. 2021–2023 dönemine ait olarak görünen bu borcu tesadüfen e-Devlet’te genel bir kontrol yaparken fark ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu borç görünmediği için herhangi bir şekilde ödeme adımı ...
Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin, e-Devlet üzerinde görünen bir borcu 1 aydır ödemeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ödeyemiyorum. Hattım 5553******, T. C. Kimlik numaram 406********’dir. Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu borcu sistemlerinde göremediklerini ...
Uzun süre önce iptal ettirdiğim 0542********33 numaralı Vodafone hattıma daha önce de haksız bir borç çıkarılmıştı. Bu borcu ödedim ve konu kapanmıştı. Uzun süredir adıma görünen herhangi bir borç yoktu. Ancak yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, 0542*...
Yorumlar