A101 Çekmeköy Mağazasında Personel Davranışı Ve Koku Sorunu

Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’indeki A101 mağazasında yaklaşık 2 aydır hem müşteri hem de çalışan olarak yaşadığım bazı sıkıntıları belirtmek istiyorum. Mağaza personelinin müşterilere karşı memnuniyetsiz, suratsız ve ilgisiz tavırları müşterileri olduğu kadar içeride çalışanları da olumsuz etkiliyor. Özellikle kasaya gelmekte isteksiz davranmaları ve müşterileri gereksiz yere bekletmeleri rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Mağazanın içi uzun süredir kötü kokuyor ve bu koku mağaza geneline yayılmış durumda. Müşteri açısından da, çalışan açısından da bu şartlarda bulunmak oldukça zor. Bu durum en son 5 gün önce de aynı şekilde devam ediyordu, herhangi bir iyileşme görmedim.

Ayrıca kasadaki personelin mimikleri ve tavırları da hiç hoş değil. Örneğin aldığım ürünleri poşete koymadan, sanki bir an önce göndermek ister gibi davranarak işlemi bitirmeleri ve müşteriye karşı en ufak bir güler yüz dahi göstermemeleri rahatsız edici. Bu şekilde isteksiz bir tavırla çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Mağazada hem hijyen koşullarının düzeltilmesi, koku sorununa kalıcı bir çözüm bulunması hem de personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesi için gereken incelemenin yapılmasını ve iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.