Vodafone 7 GB Aşım Ücretinin Uçuk Olması

Vodafone faturalı hattı kullanıyorum, genelde evdeki modeme bağlı olduğum için mobil veriyi çok yoğun kullanan bir kullanıcı değilim. Ancak ev internetimin çekmediği zamanlarda hat otomatik olarak mobile geçmiş ve çok aktif kullanmadığım halde hattımda 7 GB’lik bir paket aşımı oluşmuş. Bu aşım sonucunda da 3. Aya ait faturam 30.04.2026 tarihinde otomatik ödemeden 1.904,5 TL olarak çekilmiştir.

Tarifem 10 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 226 TL ödediğim, taahhütlü bir paket olmasına rağmen sadece 7 GB’lik aşım için yaklaşık 1.600 TL yansıtılması bana göre kesinlikle makul değildir. Ayrıca tarifede “durma özelliği” isterseniz bunun için de ayrıca 86 TL talep edilmesi, paket aşım ücretlerinin ne kadar fahiş olduğunun başka bir göstergesidir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatlandırmanın bu şekilde olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Ne çekim gücü açısından ne de müşteri memnuniyeti noktasında herhangi bir faydasını görmediğim gibi, yaşadığım bu aşım sorununda da hiçbir çözüm sunulmamıştır. Türk Telekom çekmediği için hattımı Vodafone’a taşımama rağmen Vodafone da aynı bölgelerde çekmiyor ve üzerine bir de bu şekilde yüksek aşım ücretleri ile karşılaşıyorum.

7 GB’lik bir kullanım için tarifemin kat kat üzerinde, yaklaşık 1.600 TL gibi uçuk bir tutarın çıkarılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu nedenle, paket aşımına uygulanan bu bedelin makul bir düzeye indirilmesini ve faturalandırmanın daha adil, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.