to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyordum ve yaklaşık 8–9 ay boyunca 177 TL’lik tarifemde hiçbir sorun yaşamadan devam ettim. Mart ayında ise internet paketim ayın 18’inde bitti ve benim onayım olmadan hattıma “aşım paketi” tanımlanmış. 500 MB internet için 175 TL ücret yansıtıldı, ardından gelen mesajda bu aşım paketinin de bitmek üzere olduğu ve bir sonraki 1 GB internetin 215 TL olacağı yazıyordu.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu aşım paketini iptal etmek istediğimi söyledim. Bu kez de “durdurma ücreti” adı altında 89 TL ödemem gerektiği söylendi, kabul ettim. Ancak daha sonra gelen mesajda bu 89 TL’lik durdurma ücretinin de her ay otomatik alınacağı belirtilince yeniden arayıp iptal ettirdim. Tüm bunlar yaşanırken, paketimin yenilenmesine bir gün kala hattıma 215 TL’lik internet ücreti de yansıtıldı. Yaşanan bu süreçte, taahhüt ve diğer yansımalarla birlikte toplamda 600 TL’yi aşan bir yükle karşılaştım.
Ben bu aşım paketleri ve durdurma ücretleri konusunda hiç bilgilendirilmeden, onayım olmadan bu ücretlerle karşı karşıya kaldığım için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu olaylar sonrası hattımı başka operatöre taşıdım fakat içim hâlâ soğumadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaşadığım bu haksız uygulamaların ve yüksek ücretlendirmelerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. İki ay önce müşteri temsilcisini arayarak hattımdaki Premium ve Durma paketlerini iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, talebimi aldığını, paketleri iptal ettiğini söyledi ancak daha sonra aslında böyle bir iptal yetkisinin olmadı...
Vodafone Türkiye yetkililerine, Kullandığım hattımda, tarafıma herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerekçe gösterilerek otomatik olarak ek paketler tanımlandığını ve bu paketler üzerinden yüksek ücretler yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Tarafıma: • 1 GB’...
Vodafone’da 1000 dakika konuşma ve 25 GB internet içeren, aylık 185 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine 2 gün kala internet paketim bitmiş, ancak bana herhangi bir uyarı mesajı gelmedi. Buna rağmen hattıma, benim onayım olmadan 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlanmış ve bunun ...
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Yorumlar