to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 6 Aylık Pakette Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Otomatik Yenileme Sorunu
Vodafone’dan faturasız hat aldım ve “6 ay geçerli paket” adıyla 6 aylık kullanım için 1200 TL ödeme yaptım. Hattı alırken özellikle müşteri hizmetlerine, bu paketin 6 ay boyunca her ay otomatik yenilenip yenilenmeyeceğini sordum, “Evet, her ay yenilenecek” denilerek açıkça bu şekilde bilgi verildi.
Yaklaşık 1 ay önce aldığım bu hattın interneti kısa süre önce bitti. Bunun üzerine yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, paket içindeki kullanımlar bitince beklemem gerektiği, paketin ay ay yenilenmediği ve istersem tekrar paket satın alabileceğim söylendi. Yani satış aşamasında verilen bilgi ile sonradan söylenen bilgi tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben hattımı 6 aylık, her ay yenilenecek bir paket vaadiyle 1200 TL ödeyerek aldım. Ancak şu anda bu vaat yerine getirilmemiş durumda. 0547********55 numaralı hattım için, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
