to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Tarife Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet
Vodafone hattım için 08.09.2026 tarihinde saat 13:21’de 0232 242 35 42 numaralı hattan arandım. Görüşmede taahhüdümün bitmek üzere olduğu, mevcut 5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi’ne yeniden taahhüt verirsem 1 yıl boyunca aylık 300 TL ödeyerek devam edebileceğim söylendi. Defalarca “Aylık ücretim 300 TL mi olacak?” diye sorduğumda, karşı taraftaki görevli her seferinde ısrarla 300 TL olacağını söyledi ve bu doğrultuda taahhüdüm yenilendi.
Ancak görüşme sonrasında Vodafone Online İşlemler uygulamasına girdiğimde, tarife ücretimin 5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi için aylık 525 TL olarak tanımlandığını gördüm. Telefonda net şekilde 300 TL bilgisi verilip, sonrasında sistemde 525 TL görünmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiş, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana söylenen ücret ile sisteme yansıtılan ücret arasındaki çelişkinin giderilmesini, taahhüdümün telefonda belirtildiği gibi aylık 300 TL üzerinden düzenlenmesini veya aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün sonra problem çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler
