to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 400 TL Ücret Ve Ücretsiz Durma Özelliği Uygulanmadı
Vodafone hattım için kullandığım Faturalı 5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi’nin taahhüt süresi dolmak üzereyken yaklaşık iki hafta önce Gaziantep’teki bir Vodafone bayisinden telefonla arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin aynı şartlarda, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olacak şekilde, aylık 400 TL ücretle devam edeceği ve ücretsiz durma özelliğinin de ücretsiz olarak sunulacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiler doğrultusunda taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemin aylık ücretinin 460 TL olarak göründüğünü ve ücretsiz durma özelliğinin tanımlanmadığını fark ettim. Görüştüğüm kişi bayinin ismini ve adresini belirtmedi, sadece 0 342 236 05 42 numaralı hattan arandım ve daha sonra bu numarayı aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Telefon görüşmesinde taahhüt edilen şartların eksiksiz ve aynen uygulanmasını, ücretin 400 TL olarak düzeltilmesini ve ücretsiz durma özelliğinin tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yapılan görüşmenin ses kaydının incelenerek tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.
