Vodafone'dan Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Ücret Farkı Şikayetim

3 Temmuz günü saat 17:59'da Vodafone’a kayıtlı 0544*****00 numaralı hattımdan, 0 212 945 05 42 numaralı hattan aranarak taahhüt süremizin sonuna yaklaştığı, sadece o güne özel bir kampanya olduğu ve mevcut “5G’ye Hazır 30 GB” tarifemi 327 TL yerine 345 TL ödeyerek 12 ay daha kullanabileceğim söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defalarca aynı tarife için 345 TL mi ödeyeceğimi özellikle sordum ve kendisi bu konuda net bir şekilde olumlu cevap vererek onayımı aldı, ardından tarifem değiştirildi.

Ertesi gün Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde tarife ücretimin 345 TL değil, 460 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yanlış bilgilendirme ile ilgili şikayet kaydı açtım. Aramayı yapalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, telefon görüşmesinde tarafıma söylenen fiyatın geçerli olmasını ve hattımın “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesinde 12 ay boyunca 345 TL üzerinden taahhütlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.