to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Tarife Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone 5g Red tarifesini kullanıyorum ve son 1 yıldır faturalarımın aşırı derecede yükseldiğini görüyorum. Her ay düzenli ödeme yaptığım hatta, artık bütçemi zorlayan tutarlar çıkıyor. Uygulama üzerinden fatura geçmişimi incelediğimde de bu artışın net şekilde görüldüğünü söyleyebilirim.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut tarifemin “en uygun” seçenek olduğu, daha düşük bütçeli bir fatura için yardımcı olamayacakları söyleniyor. Ancak piyasadaki koşullar ve kendi gelir durumum düşünüldüğünde, bu ücretleri ödemekte zorlanıyorum ve bu cevabı yeterli bulmuyorum.
Vodafone’dan, 5g Red tarifemde daha düşük bütçeli, daha makul bir fatura ödeyebileceğim şekilde düzenleme yapılmasını ve mümkünse son dönemdeki yüksek faturalar için de tarafıma indirim ya da iyileştirme uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, benimle iletişime geçilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda şu an 5g Red faturalı tarifeyi kullanıyorum ve faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak geri dönüş yapıldı ve kendilerine daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana daha uygun bir tarife olduğu, ancak bu tarifeye geçebilmem için yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca mevcut faturamın da yaklaşık 800 TL civarında olduğu ifade edildi. Sadece bir alt tarifeye geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Ben Vodafone’dan, mevcut hattımı daha uygun fiyatlı bir alt tarifeye geçirebilmem için bu fahiş cayma bedelinin alınmamasını ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarifemin düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
