to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifesinde Hatalı Ek Paket Tanımlaması Ve İade Talebi
Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemde yer alan sınırsız internet hakkımı hotspot olarak kullanabilmek için 16.09.2026 tarihinde müşteri iletişim merkezi üzerinden hotspot ek paketi yenileme talebinde bulundum. Ancak talebim yerine, hattıma 749 TL tutarında sınırsız internet ek paketi tanımlandığını sonradan fark ettim.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bu yanlış paket tanımlaması düzeltilmedi ve faturamda herhangi bir iade yansıması da göremiyorum. Hattım 538 *******98 numaralı Vodafone GSM hattıdır.
Talebim, hatalı olarak tanımlanan 749 TL tutarındaki sınırsız internet ek paketinin derhal iptal edilmesi, bu tutarın faturama eksiksiz şekilde iade edilmesi ve tarafıma bu konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
