Garanti Bankası Bireysel Hesabından İzin Almadan Kesilen POS Bakım Ücreti İadesi Talebi

Garanti Bankası’ndaki bireysel hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan 9.775,50 TL tutarında “pos bakım ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Bireysel müşteri olmama rağmen, böyle bir ücretlendirme hakkında öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımdan toplu bir şekilde para çekildi.

Sanal pos kurulumu sırasında, komisyonlar haricinde yıllık aidat ya da herhangi başka bir ücret yansıtılmayacağının özellikle belirtildiği halde, bugün böyle bir kesintiyle karşılaşmam bu beyanla açıkça çelişmektedir. Kesinti sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de Konya Büsan Şubesi ile görüştüm ancak ücreti iade etmeye yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Tarafıma sözleşme veya bilgilendirme mesajı iletilmeden yapılan bu tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum. Hesabımdan kesilen 9.775,50 TL tutarındaki pos bakım ücretinin ivedi bir şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve sanal pos için başta verilen taahhüde uygun şekilde, komisyonlar dışında herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.